S'inscrire à la newsletter

Le cabinet d'avocats Gaucher-Piola vous ouvre ses portes

Publié le : 03/12/2009 03 décembre déc. 12 2009

Notre organisation:

Le cabinet est composé de 2 avocats et d'une secrétaire.

Les domaines d’intervention des avocats sont mentionnés sur notre site internet.

Pour le management de la qualité, l’équipe est constituée d’un avocat associé (Représentant de la Direction) et d’un avocat collaborateur (Assistante qualité). Il a été décidé de ne pas nommer de pilote de processus.


Des exigences de nos clients à l’amélioration continue de nos processus et prestations:

Ecoute client

L’écoute de nos clients est réalisée à travers :

La compréhension des attentes tout au long du dossier
Les retours d’information des clients en fin de dossier

La détermination et la revue des exigences exprimées et implicites sont faites par entretien avec le client, vérification de la non existence de conflit d’intérêt, contrôle des pièces du dossier, évaluation des chances de succès du recours ou possibilité de transaction. Cette revue des exigences tient compte des compétences du Cabinet.

La stratégie est développée, en étroite relation avec le client, en fonction du résultat vers lequel il souhaite tendre.

La planification et le suivi des dossiers tient compte des moyens et alertes à mettre en œuvre veiller à l'avancement du dossier au respect des délais et à l'accomplissement des diligences.

Des dispositifs de mesure et de surveillance ont été mis en place pour surveiller notamment le respect des délais, la satisfaction de nos clients et la performance de nos fournisseurs. La pertinence de ces dispositifs est évaluée lors des audits et lors des revues de Direction.

L’amélioration de notre système de management de la qualité repose sur :

Les évaluations de la satisfaction des clients
Le suivi des indicateurs, à l’aide de sondages dans les dossiers
Les audits internes, planifiés en revue de Direction.
Les revues de direction au cours desquelles sont déterminés nos objectifs d’amélioration

Cet article n'engage que son auteur.

Auteur

GAUCHER-PIOLA Alexis
Avocat Associé
Alexis GAUCHER-PIOLA
LIBOURNE (33)
Voir l'auteur Contacter l'auteur Tous les articles de l'auteur Site de l'auteur

Historique

<< < ... 129 130 131 132 133 134 135 ... > >>
Information sur les cookies
Nous avons recours à des cookies techniques pour assurer le bon fonctionnement du site, nous utilisons également des cookies soumis à votre consentement pour collecter des statistiques de visite.
Cliquez ci-dessous sur « ACCEPTER » pour accepter le dépôt de l'ensemble des cookies ou sur « CONFIGURER » pour choisir quels cookies nécessitant votre consentement seront déposés (cookies statistiques), avant de continuer votre visite du site. Plus d'informations
 
ACCEPTER CONFIGURER REFUSER
Gestion des cookies

Les cookies sont des fichiers textes stockés par votre navigateur et utilisés à des fins statistiques ou pour le fonctionnement de certains modules d'identification par exemple.
Ces fichiers ne sont pas dangereux pour votre périphérique et ne sont pas utilisés pour collecter des données personnelles.
Le présent site utilise des cookies d'identification, d'authentification ou de load-balancing ne nécessitant pas de consentement préalable, et des cookies d'analyse de mesure d'audience nécessitant votre consentement en application des textes régissant la protection des données personnelles.
Vous pouvez configurer la mise en place de ces cookies en utilisant les paramètres ci-dessous.
Nous vous informons qu'en cas de blocage de ces cookies certaines fonctionnalités du site peuvent devenir indisponibles.
Google Analytics est un outil de mesure d'audience.
Les cookies déposés par ce service sont utilisés pour recueillir des statistiques de visites anonymes à fin de mesurer, par exemple, le nombre de visistes et de pages vues.
Ces données permettent notamment de suivre la popularité du site, de détecter d'éventuels problèmes de navigation, d'améliorer son ergonomie et donc l'expérience des utilisateurs.